Politique Vie Privée pour Site web

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit comment Ford Motor Company Limited (« Ford », « notre » ou « nous ») utilise et divulgue les informations recueillies à votre sujet (vos « données à caractère personnel ») lorsque vous visitez ce site web (le « Site web ») ou lorsque vous nous contactez en utilisant les détails disponibles sur celui-ci. La Politique décrit également ci-dessous comment nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons lorsque votre véhicule est entretenu ou réparé.

Dans certaines sections du Site web, FCE Bank plc. (« Ford Credit ») peut recueillir vos données à caractère personnel (par exemple, lorsque vous accédez à votre compte de Ford Credit sur le Site web). La présente Politique explique également comment Ford Credit utilisera cette information.

Le Site web peut vous permettre d'acheter ou de demander des offres pour des produits et services tels que l'assurance automobile, le leasing de véhicules ou location ou d'accessoires. Certains de ces produits et/ou services sont fournis par les partenaires de Ford qui collectent des données à caractère personnel supplémentaires auprès de vous afin de répondre à vos demandes. Nos partenaires utiliseront les données à caractère personnel qu'ils collectent conformément à ce qui est prévu dans leurs chartes de confidentialité ou à ce qu’ils vous expliquent au moment où vous leur fournissez vos données à caractère personnel.

En plus de cette Politique, certains produits et services Ford (y compris certaines applications Ford) ont leurs propres politiques de confidentialité qui décrivent plus en détail comment vos données à caractère personnel sont utilisées dans un contexte particulier. Vous pouvez également en savoir plus sur les informations collectées et utilisées par votre véhicule en consultant le manuel du propriétaire ou son application d'accompagnement (le cas échéant).

Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel?

Vos données à caractère personnel peuvent être divulguées :

• aux sociétés ou autres organisations que nous avons engagées pour fournir des services en notre nom, tels que des sociétés d'hébergement web, des fournisseurs de publipostage, des fournisseurs d'analyses, des services d'hébergement d'événements et des fournisseurs de technologies de l'information ;
• aux sociétés ou autres organisations pour lesquelles vous nous avez demandé ou accepté de partager vos données à caractère personnel ;
• aux concessionnaires et à nos partenaires lorsque cela est nécessaire pour vous fournir un produit ou un service ;
• à des conseillers professionnels ;
• à tout organisme d'application de la loi, tribunal, organisme de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous croyons que cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits, les droits de tiers ou la sécurité personnelle des individus, ou pour détecter, empêcher ou traiter d'une autre manière des problèmes de fraude, de sécurité ou de sûreté ; ou
• à tout tiers qui achète, ou à qui nous transférons, la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Si une telle vente ou un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que l'entité à laquelle nous transférons vos données à caractère personnel l'utilise d'une manière conforme à la présente Politique.

• lorsque vous remplissez des formulaires (par exemple, si vous vous inscrivez à un compte MyFord ou si vous sollicitez un test routier) ; et
• automatiquement grâce à l'utilisation de cookies et des technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

• votre nom et vos coordonnées (comme votre adresse, numéro(s) de téléphone et adresse de courriel) et des renseignements sur votre entreprise ou votre employeur si vous sollicitez des renseignements dans le cadre d'une demande commerciale ;
• des informations sur votre véhicule (y compris votre numéro d'identification du véhicule (« NIV »), le numéro d'immatriculation du véhicule, le modèle, l'âge et le kilométrage) ;
• les produits et services pour lesquels vous êtes intéressé ; et
• vos préférences de contact et de marketing.

• recueillons vos données à caractère personnel si vous nous contactez en utilisant les détails disponibles sur le Site web (par exemple, nous conserverons un enregistrement des informations que vous nous fournissez lorsque vous nous écrivez ou contactez nos centres de service à la clientèle); et
• pouvons combiner les informations que nous détenons avec des informations vous concernant ou concernant vos intérêts, votre statut socio-économique et sociodémographique, vos identifiants en ligne et vos coordonnées actuelles collectées par des tiers tels que des agences de marketing ;
• lorsque vous confiez votre véhicule pour un entretien ou une réparation, nous collectons des informations de diagnostic concernant votre véhicule et tenons un registre des travaux effectués et des pièces fournies. Vous pouvez vous renseigner sur les données à caractère personnel collectées lors de l'entretien ou de la réparation de votre véhicule Ford.

• répondre à vos demandes (par exemple, créer votre compte My Ford, ou vous permettre de réserver des essais routiers ou de demander des brochures de véhicules) ;
• gérer et améliorer notre entreprise et notre relation avec vous ;
• traiter vos demandes de renseignements ;
• mener des recherches ;
• vous envoyer du matériel de marketing en ligne avec vos préférences de communication ;
• se conformer à nos responsabilités légales et réglementaires, répondre aux procédures légales ou aux demandes d'informations émanant des autorités gouvernementales ou d'autres tiers, pour prévenir et détecter les délits et la fraude, ou protéger vos droits, ou ceux des autres ; et
• exploiter le Site web, le personnaliser pour vous et comprendre comment le Site web est utilisé afin que nous puissions l'améliorer.

• nous aider à comprendre, développer et améliorer nos produits, processus, services et stratégies marketing et commerciales ;
• personnaliser nos produits et services pour vous ;
• mieux comprendre nos clients ; et
• gérer et améliorer notre relation avec vous.

• vos données à caractère personnel sont raisonnablement nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés ;
• vos données à caractère personnel sont raisonnablement nécessaires pour protéger et défendre nos droits ou vos biens (ce sera généralement la durée du délai légal pertinent) ;
  ou
  nous sommes par ailleurs tenus de conserver vos données à caractère personnel conformément aux lois et réglementations applicables.

• lorsque notre utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour exécuter un contrat ou des contrats auxquels vous êtes partie, ou pour prendre les mesures que vous sollicitez avant de conclure un contrat. Ces contrats pourraient par exemple inclure les conditions dans lesquelles vous participez à un concours ou les accords que vous concluez pour des produits de service ;
• lorsque notre utilisation de vos données à caractère personnel est dans nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes de l'organisation avec laquelle nous avons partagé vos données à caractère personnel et que nous nous sommes assurés que ces données à caractère personnel et vos droits relatifs à ces données, soient protégés. Par exemple, nous pouvons nous appuyer sur ce fondement juridique si nous et/ou les sociétés du groupe Ford Motor Company utilisent vos données à caractère personnel pour comprendre et améliorer nos (ou leurs) produits, services et/ou stratégies marketing ; à des fins de recherche ; pour gérer et améliorer notre relation avec vous et à des fins administratives ; pour vous aider à trouver les informations, produits et services les plus susceptibles de vous intéresser et pour vous envoyer ou vous montrer des informations, des offres et des publicités en ligne pour ces produits ou services ; personnaliser votre expérience de nos produits et services ; s'assurer que nos produits et services soient livrés et utilisés conformément à la loi et aux termes et conditions qui s'appliquent à eux ; et lorsque cela est nécessaire pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens ou ceux d'autrui, ou pour détecter, prévenir ou traiter d'une autre manière des problèmes de fraude, de sécurité, de confidentialité ou de protection de la vie privée ;
• lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'utiliser vos données à caractère personnel pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis ;
• ans des circonstances limitées où nous croyons qu'il est nécessaire de protéger la sécurité ou les intérêts vitaux de quelqu'un ; et
• lorsque nous avons votre consentement. Nous comptons sur votre consentement pour, par exemple, collecter des informations techniques telles que des cookies et des technologies similaires que nous décrivons dans notre guide des cookies et utiliser vos données à caractère personnel pour le marketing par email et SMS. Lorsque nous comptons sur le consentement pour utiliser vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente Politique pour plus de détails.