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FAQ

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À quelle fréquence dois-je faire entretenir mon véhicule?
A moins que le kilométrage annuel parcouru ne dépasse les 15.000 km, votre véhicule ne requiert qu'un seul entretien par an.
Vous trouverez également un tableau récapitulant les périodicités d'entretien dans le document suivant :

> Consultez les intervalles d'entretien (PDF)
Que faire entre les entretiens ?
  • Vérifiez régulièrement le niveau d’huile moteur
  • Vérifiez régulièrement vos essuie-glace et votre lave-glace
  • Vérifiez le niveau de liquide de refroidissement et la concentration en antigel
  • Vérifiez le niveau de liquide de direction
  • Vérifiez la pression des pneus deux fois par mois
  • Vérifiez l’état de vos pneus
  • Vérifiez vos phares régulièrement

Vous trouverez les instructions de réalisation de ces contrôles dans le manuel utilisateurs.

Quelle est la pression des pneus correcte ?
La pression des pneus de votre véhicule dépend de plusieurs facteurs, comme la taille des pneus et la charge du véhicule. Vous trouverez tous les détails dans le manuel de l’utilisateur.

Existe-t-il des offres spécialement conçues pour les anciens modèles de Ford ?
Nous proposons des pièces de rechange, des services et des réparations à des prix très abordables, quel que soit l’âge de votre Ford. Nous offrons une vaste gamme de pièces alternatives Ford fabriquées selon nos spécifications après-vente de qualité supérieure. Elles comprennent des pièces de rechange/refabriquées et des pièces réparées.
Votre concessionnaire/réparateur agréé Ford peut également vous proposer plusieurs pièces d’origine Ford à un prix très avantageux pour les véhicules anciens.

Pourquoi faire entretenir mon véhicule chez un concessionnaire/un réparateur agréé Ford?
Comme tout véhicule, une Ford nécessite un entretien régulier afin de la conserver en parfait état et de préserver sa valeur. Uniquement un concessionnaire/un réparateur agréé Ford dispose de techniciens formés par Ford, d'outils spécifiques Ford et des derniers équipements de diagnostic informatisés spécifiques à votre Ford.
Quel est l'intérêt d'utiliser des pièces d'origine Ford?
Les pièces d’origine Ford sont conçues pour fonctionner ensemble et fournir des performances optimales et sûres. Le remplacement d’une pièce d’origine Ford par une pièce qui ne répond pas à tous les critères pertinents peut altérer considérablement les performances de votre véhicule. Utilisez les pièces d’origine Ford pour maximiser les performances de votre véhicule, sa valeur et leur temps de montage.

Les pièces d’origine Ford :
  • garantissent les excellentes performances de sécurité du véhicule pour les passagers et les piétons ;
  • sont toujours testées pour assurer leurs performances telles que présentées dans les spécifications Ford ;
  • répondent à la qualité, aux mesures et aux tolérances des pièces d’usine ;
  • peuvent être montées dans les temps prescrits pour la réparation ;
  • permettent au véhicule de retrouver son état d’origine, avant l’accident ;
  • préservent la validité de la garantie antiperforation Ford pour l’ensemble du véhicule ;
  • jouissent de la garantie sur les pièces Ford ;
  • préservent la valeur de revente de votre véhicule ;
  • sont faciles à identifier grâce à un marquage Ford aisément reconnaissable sur les principales pièces de collision.
Que sont les réparations S.M.A.R.T. ?
Les réparations Ford S.M.A.R.T. (Small and Medium-Area Repair Techniques) vous offrent les techniques les plus avancées pour de petites réparations sans devoir remplacer la pièce entière. Elles sont disponibles chez la plupart des concessionnaires/réparateurs agréés Ford. Elles sont réalisées dans les plus brefs délais (souvent durant votre attente), sont d’excellente qualité et le prix est souvent tellement intéressant que vous ne devez pas solliciter votre assurance.
Les réparations Ford S.M.A.R.T. comprennent : les réparations de vitre, le débosselage sans peinture et les réparations aux garnitures et plastiques.

Comment puis-je savoir si mon véhicule est concerné par un rappel de sécurité?
Dans le cas peu probable où nous avons besoin de rappeler certains de nos véhicules pour des raisons de sécurité, nous ferons parvenir une lettre au propriétaire enregistré à base de la banque de données du DIV ou à base de notre propre banque de données, demandant de présenter votre véhicule le plus vite possible pour un contrôle. Contactez votre distributeur Ford local ou le service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également visiter le site http://www.etis.ford.com/fordservice et vérifiez si votre véhicule est affecté.

Remise des Véhicules Hors d'Usage
Conformément à la législation relative à la reprise d'épaves, nous nous engageons à reprendre, gratuitement, toutes les voitures et tous les véhicules commerciaux légers Ford jusqu'à 3,5 tonnes à vide, quelle que soit la date d'immatriculation, afin de les recycler et de les mettre au rebut.

Les véhicules ne contenant aucun déchet et livrés au Site de traitement agrée Ford par le dernier propriétaire en date seront acceptés.

Pour obtenir les coordonnées du Site de traitement agrée Ford le plus proche, veuillez contacter le centre de service clientèle Ford.