Problème avec le message Activation en cours

Si vous essayez d'activer votre véhicule et si vous recevez un message d'activation en attente, veuillez vérifier ce qui suit :

1. Dans le véhicule, vérifiez que :
   • le contact est mis, que le moteur tourne, que votre véhicule est bien garé et dans une zone ouverte avec une bonne couverture cellulaire.
   • Remarque : Votre véhicule doit être en marche et ne doit pas être en mode accessoire.
2. Vérifiez votre réception cellulaire et/ou la connexion Wi-Fi.
   • Connexion Wi-Fi
     • Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le et essayez de vous connecter.
     • Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le et essayez de vous connecter en utilisant les données cellulaires.
   • Connexion cellulaire
     • Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez de vous connecter.
     • Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez de vous connecter en utilisant le Wi-Fi.
3. Êtes-vous connecté(e) au Bluetooth dans votre véhicule ? Si oui, déconnectez votre appareil du Bluetooth et essayez de nouveau l'activation.
4. S'est-il écoulé plus de 90 secondes depuis que vous avez essayé d'activer le service ?
   • Sinon, attendez au moins 90 secondes pour que votre véhicule affiche le message d'acceptation.
5. Avez-vous déjà pu utiliser le système dans le passé ?
   • Si oui, avez-vous créé un deuxième compte FordPass après avoir supprimé l'app ou avez-vous essayé de vous connecter ?
     • Si oui, vous avez peut-être une autre adresse e-mail pour laquelle le véhicule a été activé. Déconnectez-vous et essayez de vous connecter avec votre autre adresse e-mail.
6. Recevez-vous un message comme quoi le véhicule a déjà été activé ?
   • Oui, mais je suis le seul utilisateur - Vous pouvez avoir une autre adresse e-mail pour laquelle le véhicule a été activé. Déconnectez-vous et essayez de vous connecter avec votre autre adresse e-mail.
   • Oui, mais je suis un utilisateur secondaire - Vous aurez besoin de l'approbation d'un utilisateur autorisé.
     1. Appuyez sur l'onglet Demander l'autorisation si vous êtes un autre utilisateur du service.
     2. Un message est envoyé à tous les utilisateurs actuellement activés.
     3. Ils reçoivent votre demande sous forme de message dans leur application.
     4. Une fois approuvé, vous aurez accès aux commandes.

Si vous avez essayé/confirmé les étapes ci-dessus et si votre véhicule ne s'est pas activé, sélectionnez Contacter un conseiller.

Remarque : Si vous souhaitez activer un véhicule et supprimer tous les utilisateurs activés existants, vous pouvez effectuer une Réinitialisation générale.