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Protection et confidentialité des données des véhicules connectés

Grâce à des appareils comme les smartphones, les tablettes et les ordinateurs, nous nous connectons avec le monde qui nous entoure à l'aide de la technologie de communication sans fil. Votre véhicule Ford vous permet de faire la même chose !

Avoir un véhicule connecté signifie que, selon la façon dont il est équipé, votre Ford peut communiquer sans fil avec les applications sur votre appareil mobile et avec nous, nos partenaires et nos prestataires de services.

Votre véhicule Ford peut être connecté via les technologies SYNC, Wi-Fi, AppLink ou le modem Ford de Ford. Consultez la section Technologies sur Ford.lu pour en savoir plus sur ces technologies, et vous pouvez découvrir quelle technologie de connectivité peut être utilisée, ou est installée sur votre véhicule en consultant votre manuel du propriétaire.

Toutes les routes numériques s’ouvrent à vous lorsque vous achetez un véhicule Ford connecté.

À propos de Ford :

Ford Motor Company (Belgium) SA est responsable des informations reçues de votre véhicule connecté et, aux fins de la loi européenne sur la protection des données, est le contrôleur.

Ford Motor Company (Belgium) SA fait partie du groupe Ford Motor Company. Une liste des sociétés du groupe Ford Motor Company est disponible ici.

Pour certaines activités de traitement des données décrites ici, notre société mère, Ford Motor Company, assume la responsabilité première et est également contrôleur. Si tel est le cas, Ford Motor Company collaborera avec nous pour s'assurer que vos données à caractère personnel, et vos droits à cet égard, sont protégés.

Lorsque nous utilisons les termes « nous » ou « nos », sauf indication contraire, nous faisons référence à Ford Motor Company (Belgium) SA et Ford Motor Company.

Vous gardez le contrôle de la situation

Les Informations sur le Véhicule connecté sont associées au numéro de châssis unique de votre véhicule (« numéro d'identification du véhicule » ou « NIV »), qui peut être lié à vous en tant que propriétaire ou locataire, ainsi qu'à d'autres identifiants de composants du véhicule. Vous pouvez en savoir plus ici, dans le véhicule, dans votre manuel du propriétaire, en utilisant l'application FordPass (si disponible) ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez définir certaines préférences pour la collecte d'Informations sur le Véhicule connecté par le biais des paramètres du système d'infodivertissement de votre véhicule. Vous pouvez également prendre contact avec le Ford Customer Relations Center pour connaître les autres options qui s'offrent à vous.

Ford Motor Company Belgium sa
Customer Relations Center
Avenue du Hunderenveld 10
B-1082 Bruxelles
custfobe@ford.com
+ 32 2 700 67 76

Le modem Ford

Le modem Ford est la dernière technologie installée sur les véhicules connectés Ford. S'appuyant sur SYNC, le modem Ford vous permet d'accéder à toute une série de nouvelles fonctionnalités via un modem intégré au véhicule. Le modem Ford devient encore plus puissant lorsqu'il est couplé à votre smartphone via l'application FordPass. Voir la page FordPass et/ou les Conditions générales FordPass pour plus de détails.

Le modem Ford est un modem cellulaire qui permet à votre Ford de se connecter à un réseau, un peu comme un appareil mobile avec une carte SIM. Tout comme les autres pièces de votre véhicule, le modem cellulaire et sa carte SIM sont montés en usine.

De nombreuses technologies différentes fonctionnent ensemble pour offrir la convivialité et le contenu le plus récent associé au fait de rester connecté. Les prestataires de services Internet ou les opérateurs de réseaux mobiles contribuent largement au fonctionnement de ces technologies en permettant une grande partie des communications sans fil sur lesquelles nous nous basons. Le modem Ford ne fait pas exception à la règle et nous travaillons avec Proximus en tant que fournisseur d’accès au réseau de données cellulaires sur lequel le modem Ford s'appuie.

Une fois connecté, votre véhicule nous enverra des alertes périodiques. Ces alertes contiennent un numéro unique qui identifie la carte SIM de votre véhicule, le NIV de votre véhicule et le numéro de série électronique de son modem le modem Ford. Tout comme dans un appareil cellulaire mobile/téléphone mobile, ces alertes vous permettent de vivre une expérience rapide et transparente si vous êtes prêt à connecter votre véhicule à l'aide de l'application FordPass.

Le modem Ford permet l’envoi des Informations sur le Véhicule connecté (décrites plus en détail ci-dessous) à partir de votre véhicule et permet à Ford Motor Company d'effectuer des mises à jour en direct des logiciels et des systèmes du véhicule.

Au moment de l’achat de votre nouvelle Ford connectée, votre concessionnaire vous expliquera comment votre véhicule se connecte totalement et comment vous pouvez profiter de tous les avantages de cette connectivité. Au moment de la réception de votre véhicule, votre concessionnaire veillera à ce que les paramètres de connectivité de votre véhicule soient personnalisés en fonction de vos préférences et vous expliquera comment désactiver la connexion si vous souhaitez le faire.

Quel que soit le type de connexion que vous souhaitez, votre système SYNC vous permet de garder le contrôle. Vous pouvez à tout moment définir vos préférences dans le véhicule, y compris en ce qui concerne les Informations sur le Véhicule connecté qui sont partagées avec nous, sous Paramètres de connectivité. Vous trouverez plus d'informations sur les commandes embarquées dans le manuel du propriétaire.

Veuillez noter que le fait de débrancher le véhicule ou de modifier les paramètres de partage de données peut avoir une incidence sur la qualité ou la disponibilité de certains services.

Comme le véhicule stockera vos préférences de connectivité et toutes les données que vous importez, par exemple votre carnet d'adresses, et peut avoir des comptes FordPass associés, n'oubliez pas d'effectuer une réinitialisation générale si vous vendez votre voiture ou achetez un véhicule d'occasion équipé de le modem Ford ! Votre manuel du propriétaire explique comment procéder.

Point d'accès Wi-Fi

Certains véhicules équipés de le modem Ford peuvent bénéficier auprès de Proximus d’un service Wi-Fi Hotspot dans le véhicule. Pour permettre l'activation de votre point d'accès Wi-Fi, certaines informations, y compris le NIV de votre véhicule et l'identifiant de sa carte SIM, sont fournies à Proximus. Vous pouvez savoir comment ils utilisent vos données à caractère personnel en lisant leur politique de confidentialité, qui sera disponible lorsque vous créerez votre compte pour le service Wi-Fi Hotspot. Bien que Proximus fournira le service Wi-Fi Hotspot et gérera votre abonnement, Proximus nous informera lorsque certains seuils d'utilisation des données seront atteints. Si vous avez jumelé le modem Ford à l'application FordPass, vous pouvez voir les montants d'utilisation des forfaits de données dans l'application FordPass et dans votre véhicule. Pour plus d'informations sur le service Wi-Fi Hotspot, veuillez consulter le site web de Proximus : https://internetinthecar.tango.vodafone.com

SYNC WI-FI

Nous nous engageons à améliorer l'expérience de conduite SYNC. Pour ce faire, nous publierons périodiquement des mises à jour logicielles afin que vous disposiez de la dernière version de SYNC & Maps.

Si votre véhicule n'est pas équipé de le modem Ford, la connexion au Wi-Fi de votre domicile ou à un autre réseau Wi-Fi vous permettra d'obtenir les mises à jour de SYNC. Votre concessionnaire peut également organiser une mise à jour du logiciel SYNC.

Veuillez utiliser des réseaux de confiance et, comme SYNC se souviendra des réseaux auxquels vous vous connectez, n'oubliez pas de faire une Réinitialisation générale si vous vendez votre voiture !

AppLink

Même si votre véhicule n'est pas équipé de le modem Ford, vous pouvez connecter vos applications mobiles préférées avec SYNC pour une utilisation sûre et pratique pendant que vous conduisez. Votre appareil mobile fournit la connexion de données (des frais de données s'appliquent donc) et SYNC vous permet de garder le contrôle grâce à l'intégration de l'infodivertissement, y compris les commandes vocales.

SYNC se souviendra de votre appareil mobile. N’oubliez donc pas de faire une Réinitialisation générale si vous vendez votre voiture, ou si vous achetez un véhicule Ford d’occasion.

Si vous changez d’avis par rapport au partage des données du véhicule avec une application mobile ou si vous voulez arrêter d'utiliser SYNC, vous pouvez toujours changer vos préférences dans les paramètres de l’app mobile SYNC dans votre véhicule.

Comment savoir si vous êtes connecté ?

Il y a des choses que vous pouvez rechercher dans votre voiture si vous vous posez des questions sur ses paramètres de connectivité.

Vous pouvez vérifier la barre d'état sur l'écran de votre système d'infodivertissement embarqué pour voir les alertes et les notifications, y compris la puissance des réseaux Wi-Fi à proximité ou la puissance de la connexion provenant de votre appareil mobile.

Dans certains véhicules, vous verrez s'afficher des icônes qui indiquent que des Informations sur le Véhicule connecté, qui peuvent inclure la localisation, sont transmises par le véhicule.

Par exemple, si votre véhicule est équipé de le modem Ford et d'un système SYNC avec écran SYNC embarqué :

Toutes les situations ne sont pas les mêmes, alors assurez-vous de savoir comment votre véhicule est équipé. Pour savoir quel équipement de connectivité est installé dans votre véhicule et pour savoir quelles données sont transmises depuis votre véhicule, consultez votre manuel du propriétaire ou demandez à votre concessionnaire.

Votre manuel du propriétaire vous indique également comment débrancher votre véhicule. Veuillez noter que le fait de débrancher le véhicule ou de modifier les paramètres de partage de données peut avoir une incidence sur la qualité ou la disponibilité de certains services.

Partage de votre véhicule, ou conduite d'un véhicule partagé

Si vous partagez votre véhicule avec d'autres personnes, veuillez les informer de vos paramètres de connectivité. Par exemple, indiquez-leur où ils peuvent trouver l'information nécessaire pour se connecter au Wi-Fi Hotspot du véhicule et où ils peuvent désactiver la localisation et le partage de données.

Plusieurs comptes peuvent être créés dans l'application FordPass, et plus d'un compte peut être connecté à un seul véhicule. Si vous conduisez un véhicule auquel est connecté plus d'un compte, le ou les utilisateurs de chaque compte auront accès à :

• la localisation du véhicule;
• les services qui permettent de démarrer le véhicule (dans certains pays), de le verrouiller et de le déverrouiller à distance ; et
• les services qui fournissent des informations sur l'état du véhicule (par exemple, son niveau de carburant).

De même, si vous conduisez un véhicule équipé de l'application FordPass, le ou les utilisateurs de l'application auront accès aux informations et services décrits ci-dessus.

Si vous avez choisi de connecter un compte sur l'application FordPass à un véhicule qui a déjà été connecté à un autre compte, votre nom et le fait que vous avez demandé cette connexion seront partagés, via l'application FordPass, avec le ou les utilisateurs qui se sont connectés au véhicule avant vous. Cet ou ces utilisateurs auront la possibilité d'autoriser ou de refuser votre connexion au véhicule.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet et sur la manière d’empêcher le partage de données entre le véhicule et l'application FordPass, ici

Certains véhicules proposent des notifications pop-up embarquées pour prévenir les conducteurs des paramètres de partage de données. Les conducteurs possédant un appareil mobile non reconnu peuvent voir un pop-up s’afficher dans le véhicule les alertant des paramètres actuels de partage de la localisation ou des données du véhicule. Un appareil mobile est dit « reconnu » s’il a été associé un système d’infodivertissement, comme SYNC. Ainsi, si quelqu'un est nouveau dans votre véhicule ou ne le conduit pas assez pour associer son appareil mobile, le système l'avisera de ses paramètres de partage de données actuels. N'oubliez donc pas que lorsque vous replacez votre siège ou que vous réglez vos rétroviseurs, vous devrez peut-être aussi réinitialiser vos paramètres de données. Veuillez noter que le fait de débrancher le véhicule ou de modifier les paramètres de partage de données peut avoir une incidence sur la qualité ou la disponibilité de certains services.

Notre engagement envers vous

Nous nous engageons à gérer vos données à caractère personnel, y compris les Informations sur le Véhicule connecté, de façon équitable et conformément à notre politique de confidentialité et à la loi en vigueur.

Vous pouvez vous renseigner sur les pratiques de confidentialité de Ford Motor Company (Belgium) SA plus généralement à l’adresse : https://www.ford.lu/informations-utiles/vie-privee

Vous pouvez également en savoir plus sur les informations que votre véhicule recueille et utilise en consultant le manuel du propriétaire ou l'application FordPass (le cas échéant).

Nous ne traiterons vos données à caractère personnel, y compris les Informations sur le Véhicule connecté, que si nous avons des motifs légaux pour le faire en vertu de la loi européenne sur la protection des données, par exemple :

• Avec votre consentement. Dans certains cas, l'utilisation de données à caractère personnel nécessitera votre consentement. Lorsque nous nous basons sur votre consentement pour utiliser vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement en tout temps.
• Pour conclure ou exécuter notre contrat avec vous. Ces contrats pourraient inclure les conditions sous lesquelles Ford Motor Company (Belgium) SA fournit l'application FordPass, par exemple.
• Lorsque nous pensons que l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales
• Lorsque notre utilisation de vos données à caractère personnel est conforme à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes de l'organisation avec laquelle nous avons partagé vos données à caractère personnel, et lorsque nous nous sommes assurés que vos données à caractère personnel et vos droits relatifs à ces données, sont protégés. Nous nous appuyons sur ce motif, par exemple, pour : personnaliser votre expérience et le marketing que vous recevez ; prévoir quels produits ou services Ford pourraient vous intéresser ; gérer et améliorer notre activité et notre relation avec vous ; évaluer la qualité des services que nous et les concessionnaires fournissons, et les services que nos fournisseurs nous fournissent ou fournissent en notre nom ; fournir des mises à jour en direct aux systèmes embarqués et assurer des dépannages ; dans certains cas, pour effectuer des activités de diagnostic à distance ; pour élaborer des produits, des services et des stratégies commerciales et de marketing nouveaux et améliorés ; pour effectuer des recherches ; protéger ou défendre nos droits ou nos biens ou ceux d'autrui, ou pour détecter, prévenir ou régler de toute autre manière les problèmes de fraude, de sécurité, de sûreté ou de confidentialité.
• Dans certaines circonstances, nous pourrions avoir besoin d'utiliser vos données à caractère personnel si nous le jugeons nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, pour protéger la sécurité ou les intérêts vitaux d'une personne ou à des fins qui sont dans l'intérêt public.

Informations sur le Véhicule connecté

Les informations sur le Véhicule connecté sont des informations sur les performances de votre véhicule, ses composants et pièces et leur état, et la façon dont votre véhicule est utilisé, y compris la façon dont il est conduit, sa localisation et l'environnement dans lequel il est conduit (par exemple, des informations sur la température à l'extérieur du véhicule). Ces informations sont généralement associées au NIV de votre véhicule, qui peut être lié à vous en tant que propriétaire ou locataire. Voici les types d’Informations sur le Véhicule connecté que nous recueillons et les fins auxquelles, lorsque nous avons un motif légal pour le faire, elles seront utilisées.

En fonction du niveau de connectivité que vous choisissez pour votre véhicule et, dans certains cas, de vos choix par rapport à vos Informations sur le Véhicule connecté, toutes les catégories d'Informations sur le Véhicule connecté ne peuvent pas être collectées ou utilisées aux fins décrites. Ford peut rendre les données anonymes et les utiliser à n'importe quelle fin.

Nous traitons les Informations sur le Véhicule connecté à l'aide d'outils d’analyse des données à la pointe du progrès afin d'assurer la qualité des services et d'obtenir des renseignements utiles à la réalisation des objectifs décrits ci-dessous.

Sécurité des données et des véhicules

Personne ne peut garantir la sécurité de la transmission de données sur Internet, mais nous, nos prestataires de services et nos partenaires, prenons les données et la cybersécurité très au sérieux.

Nous utilisons diverses mesures techniques, administratives et de sécurité physique pour contribuer à protéger et à maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité des Informations sur le Véhicule connecté.

Cybersécurité des véhicules

Ford dispose d'une équipe de cybersécurité pour les véhicules connectés et met en place diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les Informations sur les Véhicules connectés, y compris des contrôles d'accès pour limiter l'accès non nécessaire ou non autorisé aux Informations sur les véhicules connectés, ainsi que des mesures de cybersécurité comme le hachage et le chiffrement des données.

Nous participons activement à plusieurs forums conjoints du secteur axés sur la façon d'aborder ces questions techniques complexes. En plus des professionnels de la sécurité mobile des véhicules, nous travaillons également avec des organisations au sein de la communauté plus large des professionnels de la cybersécurité, y compris le groupe de travail BITS sur l'audit, le contrôle et la fabrication des systèmes d'information, et nous appliquons ces bonnes pratiques plus larges au véhicule, le cas échéant.

Ford est également fier d'être un participant fondateur d'un effort à l'échelle du secteur pour aborder les questions émergentes par l'intermédiaire du Centre d'analyse du partage des informations automobiles (l’Auto-ISAC). L'Auto-ISAC sert de point central pour les constructeurs automobiles, les fournisseurs et les autres intervenants afin de partager les renseignements cybernétiques, de coordonner et de réagir aux cyber-menaces électroniques des véhicules.

Transfert et partage de données

Nous pouvons partager les Informations sur le Véhicule connecté avec :

• des sociétés ou d'autres organisations que nous avons engagées pour fournir des services en notre nom, telles que des sociétés d'hébergement Web et d'autres fournisseurs de technologies de l'information ;
• des sociétés ou autres organisations pour lesquelles vous nous avez demandé ou avez accepté que nous partagions vos données à caractère personnel avec elles ;
• nos concessionnaires et nos partenaires lorsque c’est nécessaire pour vous fournir un produit ou un service, y compris, par exemple, notre fournisseur d’accès au réseau Proximus ;
• des conseillers professionnels ;
• tout organisme chargé de faire respecter la loi, tribunal, régulateur, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons que c’est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits, les droits d'un tiers ou la sécurité personnelle d'un individu, ou pour détecter, prévenir ou traiter de quelque façon que ce soit des problèmes de fraude, de sécurité ou de sûreté ;
• tout tiers qui achète, ou auquel nous transférons, la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités ; et
• les sociétés du groupe Ford Motor Company, dont la liste se trouve ici

Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel, nous veillons à ce qu'elles soient utilisées à des fins compatibles avec celles décrites ici.

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées au sein de l'Espace économique européen (EEE), ainsi que vers des pays en dehors de l’EEE (y compris Ford Motor Company aux États-Unis).

Les pays vers lesquels nous transférons vos données à caractère personnel peuvent ne pas être considérés par la Commission européenne comme assurant un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel. Nous veillerons à ce que, lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous le fassions conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données. Par exemple, le cas échéant, nous mettrons en place des mesures de protection appropriées, conformément à nos obligations légales, afin de garantir que vos données à caractère personnel soient protégées de manière adéquate, quel que soit le pays vers lequel elles sont transférées. Ces mesures de protection peuvent inclure l'obtention d'assurances contractuelles de tout tiers ayant accès à vos données à caractère personnel garantissant que vos données à caractère personnel seront protégées par des normes équivalentes à celles qui protègent vos données à caractère personnel lorsqu'elles se trouvent dans l'EEE. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Ford protège vos données à caractère personnel lorsqu'elles sont transférées à l'extérieur de l'EEE, ou pour obtenir une copie des mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger vos données à caractère personnel lorsqu'elles sont transférées, veuillez contacter Ford Motor Company (Belgium) SA.

Conservation

Nous ne conservons vos données à caractère personnel sous une forme identifiable que pendant le temps nécessaire aux fins énoncées ci-dessus. Cela signifie généralement qu'il faut conserver ces données aussi longtemps que l'un des éléments suivants s'applique :

• vos données sont raisonnablement nécessaires pour satisfaire aux fins pour lesquelles vous les avez soumises ou pour lesquelles nous les avons recueillies ;
• vos données sont raisonnablement nécessaires pour protéger et défendre nos droits ou notre propriété (il s'agit généralement de la durée du délai de prescription en vigueur dans votre juridiction) ; ou
• nous sommes de toute autre manière tenus de conserver vos données en vertu des lois ou des règlements en vigueur.

Lorsque des données sont utilisées à plus d'une fin, nous les conserverons jusqu'à l'expiration de la période la plus longue.

Une fois que les Informations sur le Véhicule connecté ne sont plus nécessaires, elles sont soit rendues anonymes de manière irréversible, soit détruites.

Pour plus d'informations sur notre politique de conservation des données, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Vos droits et comment nous contacter

En tant qu'individu, vous avez le droit de savoir les données que nous détenons à votre sujet et à quelles fins, ainsi que d'apporter des corrections si nécessaire. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer à ce que nous continuions à traiter vos données à caractère personnel ou de nous demander de supprimer ou de restreindre l'utilisation de vos données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander que vos données à caractère personnel vous soient fournies dans un format électronique couramment utilisé afin que vous puissiez les partager avec d'autres organisations (c'est ce que l'on appelle souvent le droit à la « portabilité des données »).

Nous vous invitons à nous contacter pour mettre à jour ou corriger vos données à caractère personnel si elles changent ou si les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos données, nous espérons que, dans un premier temps, vous nous le ferez savoir afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Toutefois, vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données.

Si vous avez des questions ou des soucis concernant l'utilisation de vos données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter Ford Motor Company (Belgium) SA en premier lieu. Vous pouvez trouver les coordonnées de Ford Motor Company (Belgium) SA ici. Vous pouvez également contacter directement le Délégué européen à la protection des données ici : DPeurope@ford.com

Changements

Nous pouvons modifier ou mettre à jour ces informations de temps à autre. Si des changements ont une incidence fondamentale sur la nature du traitement ou ont une incidence importante sur vous de quelque manière que ce soit, nous vous prévenons suffisamment tôt pour que vous ayez la possibilité d'exercer vos droits à l'égard de vos données à caractère personnel (par exemple, le droit de vous opposer au traitement).