À partir de 2026, Ford Assistance sera assurée par Allianz
Besoin d’assistance routière
Appelez +35224871800
À partir du 1er janvier 2026, l'assistance FORD sera assurée dans toute l'Europe par notre nouveau partenaire d'assistance routière, Allianz.
Ford Assistance est à votre disposition en cas de panne ou d'accident. On réassurera votre mobilité sur place ou, dans le cas échéant, votre voiture sera remorquée jusqu'à un Réparateur Agréé Ford. Le service Ford Assistance est assuré dans toute l'Europe, 24 heures sur 24, pendant toute l'année.
A l’achat d’un nouveau véhicule (véhicules de tourisme et utilitaires) livré par Ford Motor Company (Belgium) SA et livré par un concessionnaire ou commissionnaire officiel en Belgique ou au G.D. de Luxembourg, Ford vous offre 12 ou 24 mois d’assistance routière dans toute l’Europe après la première date de livraison.
Ford Assistance, l'assistance routière à vie
Après cette période et à chaque entretien prescrit, cette assistance sera prolongée de 12 ou 24 mois mais limitée jusqu’au prochain entretien, sans limitation d’âge et sans restriction de kilomètres. L’entretien doit être fait chez un Réparateur Agréé Ford suivant les schémas d’entretien officiels et les prescriptions de Ford.
Validité des services
Le service Ford Assistance est lié au véhicule et non au propriétaire et est uniquement valable pour les voitures immatriculées dans l'Union européenne.
Les services conférés dans le cadre de Ford Assistance sont assurés en cas de panne ou d'accident, entraînant l'immobilisation de votre véhicule sur la voie publique ou à votre domicile ou votre lieu de travail.
Les services de Ford Assistance sont procurés par Allianz Partners Benelux, 32 Boulevard Albert II à 1000 Bruxelles en nom propre et pour le compte de Ford Motor Company (Belgium) SA.
Le service Ford Assistance est assuré dans toute l'Europe.
Couverture
Le service Ford Assistance vous offre de nombreux avantages en cas de panne ou d’accident :
• Dépannage sur place
• Le cas échéant, le remorquage de votre véhicule:
- En Belgique et au Luxembourg, chez le réparateur agréé Ford de votre choix situé dans un rayon de 50 km autour du lieu de l’incident
- À l’étranger, le remorquage est limité au Réparateur Agréé Ford le plus proche.
• Un véhicule de remplacement à l’intérieur ou à l’étranger, de catégorie équivalente tant que possible, pour une durée maximale de deux jours ouvrables.
• Hébergement à l’hôtel pour un maximum de 3 nuits, si la réparation ne peut être effectuée le jour même et que vous vous trouvez à plus de 80 km de votre domicile.
• Solutions de mobilité à l’intérieur ou à l’étranger, si la réparation ne peut être effectuée le jour même et que vous vous trouvez à plus de 80 km de votre domicile:
- Poursuite du voyage ou retour à domicile, en taxi, en voiture de location, en train ou en avion
- Rapatriement du véhicule s’il ne peut être réparé dans un délai de 5 jours calendaires (à l’étranger)
- Récupération du véhicule réparé, en taxi, en voiture de location, en train ou en avion.
Conditions
Dans le cadre de Ford Assistance les services ne sont que procurés conformément aux conditions générales. Les documents suivants sont disponibles :
Conditions Générales Ford Assistance véhicules neufs (PDF 375KB)
Conditions Générales Ford Assistance après entretien (PDF 256KB)
Contact
Le Centre Ford Assistance est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et peut être atteint aux numéros suivants :
- +32 2 700 67 76 uniquement pour les habitants de Belgique
- +352 248 71 800 uniquement pour les habitants du Luxembourg
En cas de plainte, vous pouvez vous adresser par email à l’adresse ford-complaints.be@allianz.com.
Pour toute demande de remboursement, veuillez envoyer toutes vos preuves de paiement, incl. votre numéro du compte bancaire, par email à l’adresse fordbnl@allianz.com pour un remboursement éventuel.
Ford Camper Assist
Chaque nouveau Ford Nugget est accompagné d'une assistance Ford Camper Assist de 2 ans. Assistance routière et dépannage dédiés à l'échelle européenne, pensés pour votre Nugget. Cette assitance routière améliorée offre une couverture spécialement adaptée à votre véhicule et conçue pour maintenir votre aventure sur la bonne voie.